Hai, ada yang bisa kami bantu?
Cari kendala transaksi, akun, pengiriman, atau hubungi Tokopedia Care 24/7.
Pencarian Populer:
Kategori Topik Bantuan
Sering Ditanyakan (FAQ)
Anda dapat melacak pesanan dengan masuk ke menu Transaksi > Daftar Transaksi. Pilih pesanan yang ingin Anda cek, lalu klik Lacak untuk melihat posisi pengiriman terkini dari kurir.
Tokopedia mendukung berbagai metode pembayaran seperti GoPay, GoPayLater, Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI), Transfer Bank, Kartu Kredit/Debit, Gerai Retail (Indomaret/Alfamart), serta Cicilan Tanpa Kartu Kredit.
Jika pesanan Anda melewati estimasi tanggal tiba, cek resi pengiriman terlebih dahulu. Jika tidak ada pergerakan lebih dari 2x24 jam, hubungi Tokopedia Care via telepon 0817-112769 atau melalui tombol Komplain pada halaman rincian transaksi.
Selalu aktifkan Verifikasi 2 Langkah (2FA), gunakan kata sandi yang kuat dan unik, jangan pernah memberikan kode OTP kepada siapapun termasuk pihak yang mengaku dari Tokopedia.
Pengembalian dana ke GoPay/Saldo Tokopedia diproses secara instant (1x24 jam). Untuk pengembalian ke Kartu Kredit membutuhkan waktu 3-14 hari kerja tergantung kebijakan bank penerbit.
TokoMember adalah program keanggotaan dari toko favorit Anda di Tokopedia. Anda dapat bergabung secara gratis di halaman Toko untuk mendapatkan poin, voucher eksklusif, dan diskon khusus member.
Hasil pencarian tidak ditemukan.
Coba gunakan kata kunci lain atau hubungi Tokopedia Care via telepon.
Layanan Bantuan 24/7
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Tim Tokopedia Care siap membantu Anda kapan saja. Hubungi Layanan Pelanggan Resmi kami melalui telepon atau WhatsApp untuk respon cepat.
Kontak Resmi Tokopedia Care
-
Nomor Layanan Pelanggan
0817-112769 -
Jam Operasional
24 Jam Setiap Hari (Termasuk Hari Libur)
-
Email Dukungan
care@tokopedia.com